Quand je dis "partout", c'est sur Facebook, sur le site officiel de Francesca...
Ce n'est pas elle qui s'est occupée de la souscription. D'où l'absence de ses coordonnées sur ce document
Mais, maintenant, c'est elle qui hérite des "réclamations". Elle fait ce qu'elle peut...
Tu n'es absolument pas fautif !
Tu as suivi les instructions d'EPM et tu semble ne pas être le seul à ne pas avoir reçu le CD
Tu as fait la seule chose possible : contacter Violaine
Après, elle ne maîtrise pas non plus la "réactivité" d'EPM quand elle leur fait "remonter" les mails qu'elle reçoit...
Enfin, pour toi, l'affaire se termine bien !
J'espère qu'il va en être de même pour les autres "oubliés"