Tu leur envoies un mail dans lequel tu expliques comme tu viens de nous le faire.
As-tu toujours le ticket de caisse? Si oui tu entoures le prix de l'article, tu le scannes, tu le leur joins.
Avec le ticket tu devrais avoir le remboursement, sans le ticket tu devrais avoir un geste commercial.
La plupart des enseignes font attention à ce genre de choses, si tu n'es pas une habituée des réclamations farfelues, ils n'ont aucune raison de ne pas te croire sur parole
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Dans la vie, c'est pas la peine de trop s'en faire... De toute façon on n'en sortira pas vivant!